중국구매대행 사이트 수입 시 교환 및 환불은 진행방법

 

 

오늘은 중국구매대행 수입시 교환 및 환불 절차에 대해 알아보겠습니다.

 

 

한국 도착전에 교환 및 환불 진행 절차

 

우선 중국지사에 도착하게 되면 제품 사진을 보내드리는데요. 제품 사진을 보내드리고 중국지사 내에서 기본 검품을 하여 옵션
( 색상 및 사이즈 등 ) 이 다르거나 불량 등이 생기면 환불 및 교환 요청을 바로 진행하게 됩니다. 

만약 업체에 재고가 없을 경우 재생산 여부 또는 환불이 진행되는데요~ 이런 경우는 빠르게 처리가 가능합니다. 

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단 제품을 받을 수 없거나 제품의 하자가 아닌 이유로 환불을 요청할 경우 업체가 안 받는 경우나 때에 따라서는 중국 내 내륙비 ( 운송비 )를 부담해야 하는 경우도 있습니다. 

따라서 이런 경우 환불 요청은 신중을 기해야 합니다. 

 

한국 도착이후 불량이 발견된 경우

중국의 경우 한국과는 다르게 업체들이 뻔뻔한 경우가 많습니다.

재고가 없을 경우 미리 연락을 하고 나서 다른 제품을 보내는 것이 아닌 수량에 맞춰서 일단 보내는 경우도 많고 
다른 제품이거나 일부 디자인이 변경된 경우에도 같은 상품이 맞는다고 우기는 경우도 있습니다. 

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만약 제품이 확인이 안되어 한국에 도착했다면, 교환이나 환불받기가 어려운 것이 사실입니다.

거기에 업체에서 교환 및 환불을 해준다고 하더라도 한국에 도착한 제품을 다시 중국 업체 측으로 자비로 발송비를 지불하고 보내줘야합니다. 

 

먼저 불량이 생겼음을 업체에 얘기하고 따로 제품을 받을 수 있는지 협의 후 만약 환불 및 교환 처리가 안될 경우 또는 제품을 보내면 해주겠다고 
하는 경우에는 많은 경우 재주문 시 추가로 받을 수 있는지 2차로 협의하여 진행을 하고 있습니다. 

특히나 의류 등의 경우 안감까지 일일이 확인이 어렵기 때문에 한국에 도착하여 발견되는 경우들이 있기 때문에 수입 시 주의를 요합니다. 

 

 

 

따라서 제품이 중국지사에 도착하여 선적전까지가 교환 및 환불의 마지노선입니다.

제품의 특이성 또는 불량이 많은 부분을 미리 체크하여 검품 시 미리 요청해 놓는 것이 좋습니다. 

많은 경우 주문 전 미리 요청하여 많은 불량이 나는 부분을 중점으로 체크하여 검품을 하면 불량이 많이 줄어들게 됩니다. 

 

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