중국구매대행 사이트 중국구매대행으로 사입했는데 물건이 덜 왔어요

 

 

 

 

제품받다보면 가끔 내가 주문한 수량보다 더 적게 도착한 제품들이있거나, 여러 품목을 구매하셨다면 1~2종의 물건이 도착을 안했을때가 있어요. 이럴땐 어떻게해야할까요?

 

가장 첫번째로 해야할것은 중국구매대행 업체나 포워딩업체로부터 전달받은 선적표나 패킹리스트에 적힌 박스쉬핑마크(고유일련번호)와 실제도착한 박스를 대조해보면서 수량이맞는지와 어떤 제품이 몇번박스에 들어있는지를 재차 확인해야합니다.

 

화물을 수령하시고 "XX제품이 없어요~" 라고 말하시는분들중에 거의 절반은 박스안에 숨겨진 제품을 찾지못하여 오지않은줄 착각하는 상황이 많습니다.

 

그럴땐 당황하지마시고, 바쁘시더라도 하나씩 차근차근 박스를 열어보고 물건을 꺼내보아야 합니다. 부피가 너무 작고 깨지기 쉽지 않은 물건이라면 박스 바닥쪽에 집어넣었을수도 있거든요.

 

박스번호를 대조하여 여러번 체크하였는데도 내 물건이 누락되었다! 라는 분들은 그 다음단계로 넘어가야합니다. 화물이 도착했을때 박스 옆부분이나 아랫부분이 찢어지지는 않았는지 확인해보셔야합니다

 

​만약 박스가 찢어진상태로 왔다면 그건 배송과정에서 택배사의 부주의로인한 박스파손, 그리고 벌어진 틈새로 제품이 누출되었을 확률이 높다는 뜻입니다!

 

택배사를통하여 제품을 받았을경우 12시간안에 해당 택배사로 빠르게 전화해서 자신의 운송장번호와 총 몇박스인지를 알려주고 수령받은 화물을 박스째로 전부 다시 택배사쪽으로 보내주어야 합니다.

 

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왜 이렇게 해야할까요?

 

 

택배사의 입장에선 그게 정말로 물류작업이나 운송중에 파손이된건지, 아닌지를 판단하기위해 처음받았을때와 고객이 수령했을때의 박스형태와 중량을 대조해볼 필요가 있기때문입니다

 

만약 택배업체측에서 과실로인해 파손된게맞다면 회사규정에 따라 일정부분 금액을 배상받을수있습니다. 그래서 가장 베스트는 화물을 수령하자마자 그자리에서 박스상태확인하고 검수를 해보는게 좋겠지요

 

​그런데 대량으로 물건을 주문하고 하루하루 출고업무로 바쁜 한국의 셀러들은 그렇게 하기가 현실적으로 어려운 부분이 있습니다ㅠ

 

 

 

 

 

 

박스번호와 갯수, 박스상태 모두 양호하다면 무엇이 문제일까?

 

 

두가지 상황이 있습니다. 첫번째로는 물류사(택배or용달업체)에서 배송을 누락시켰거나, 그게아니라면 중국구매대행업체나 포워딩사에서 선적을 누락했을 가능성이 큽니다

 

위에서 언급한 두가지 체크상황을 모두 마쳤다면 이 부분을 구매대행업체나 포워딩업체에 전달해 다시금 확인을 할수있도록 요청해야합니다. 한번에 워낙 많은 바이어들의 물건을 관리하다보니 가끔 1~2품목씩 누락되는경우가 있거든요

 

​사람이 하는일이다보니 구매하는 바이어도그렇고, 중국무역을 도와주는 에이전트도그렇고 모두 실수가있기 마련이기때문에 이렇게 단계별로 역추적해보면 어디서 문제가 발생하였는지 알수있답니다

 

이 외에도 알리바바판매업체가 제품을 보내주지 않은 상황도 발생할수있습니다! 하지만 중국판매업체가 누락시킨건 왠만해서는 구매대행업체가 검수를하는과정에서 잡아내기때문에 너무 걱정은 안하셔도됩니다^^

 

수량이 백개에서 천개정도 까지는 많지않으니 판매업체가 누락시킬 확률이낮고 무역에이전트도 검수로 잡아내기쉽지만, 몇천개에서 몇만개씩 발주를 하는 분들이라면 약간의 로스율이 발생하는건 감안이 필요합니다

 

물량이 많다보니 딱 정확하게 맞추는게 쉽지는않아서 조금 덜 올수도있고, 더 올수도 있기 때문이에요. 특히 부피가작은 부자재들은 더욱 그렇답니다~

 

중국구매대행으로 사입시 제품이 누락되는 상황에 대해서 어떻게 대처해야하는지 같이 알아보았습니다.

 

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국내에서 이루어지는 거래와는 다르게 국가와 국가간의 거래는 여러번의 물류작업을 거쳐서 한국으로 배송되기때문에 누락/파손이 잦습니다

 

모든 제품이 하나도빠짐없이 완벽히 왔으면 좋겠지만, 우리는 소매가아닌 도매로 사입한다는점을 항상 염두해두어야하며,

 

국내도매가 아닌 중국도매이기 때문에 일정부분의 로스율을 감안을 하시고 구매하셔야 스트레스가 덜하답니다!

 

 

 

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